熱門關(guān)鍵詞： 箱式無負(fù)壓供水設(shè)備 供水設(shè)備廠家 供水系統(tǒng)改造 無負(fù)壓供水設(shè)備 變頻供水設(shè)備
斯科供水一直非常重視售后服務(wù)建設(shè)，自成立以來，始終用高于“七星”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶，獲得客戶的一致好評(píng)。公司于2018年通過《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》“五星服務(wù)”認(rèn)證，于2020年6月通過《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》“七星服務(wù)”認(rèn)證；
為提升客戶滿意度，斯科供水制定嚴(yán)格的售后服務(wù)管理和考核制度，用流程、制度和考核保證售后服務(wù)落實(shí)到位；
除了制度管理，斯科供水還投巨資開發(fā)了智慧水務(wù)管理平臺(tái)，采用技術(shù)手段，利用智慧平臺(tái)自動(dòng)幫客戶實(shí)現(xiàn)免費(fèi)管理、維護(hù)設(shè)備。且早于客戶、第一時(shí)間，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)故障，并利用網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程操控排除故障。大大縮短響應(yīng)、維護(hù)時(shí)間，解除客戶后顧之憂；
在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的省市，斯科供水都建有專門服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證極少數(shù)不能通過智慧水務(wù)平臺(tái)解決的故障都能在約定時(shí)間內(nèi)解決完畢。
在每個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，斯科供水都會(huì)儲(chǔ)存足量的，符合該網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍內(nèi)所有設(shè)備需求的易損件，以備不時(shí)之需；
斯科供水每一名售后服務(wù)人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和考核，才能持證上崗，此外，每個(gè)季度我們還會(huì)舉行定期培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)。專門的培訓(xùn)造就了專職的隊(duì)伍，專職的隊(duì)伍又保證了貼心的服務(wù)水準(zhǔn)、速度和質(zhì)量；
為加強(qiáng)售后服務(wù)，斯科供水開發(fā)了售后服務(wù)自動(dòng)管理系統(tǒng)，所有的客戶在管理系統(tǒng)中都建有伴隨終生的檔案，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定期提醒客戶維護(hù)保養(yǎng)、推送相關(guān)設(shè)備知識(shí)。每次上門服務(wù)，服務(wù)人員也會(huì)免費(fèi)傳授相關(guān)知識(shí)、技巧，免費(fèi)提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生。
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