供水

到2010年，全球85%(67億4千萬)的人口能夠通過住宅連接系統或凈水設施獲得管道供水，這些設施包括水管、水站、泉水或受保護的水井。然而，仍有14%(8億8千4百萬)人口無法獲得凈化水源，并仍在通過未受保護的水井、泉水、運河、湖泊、河流等滿足用水需要。

清潔的供水，特別是未遭糞便污染的水，對公共健康起到至關重要甚至決定性的作用。因巨大災難，如地震、洪水、戰爭等而導致供水設施或衛生設施遭到毀壞，這可能引起嚴重的水源性疾病疫情，有時甚至是危急生命的。聯合國認定能夠獲得普遍可及凈水是人類的基本權力，也是邁向改善全球生活標準的過程中不可或缺的步驟。水資源缺乏的社區通常也是經濟上貧困的地區，該社區的住民陷于貧困的循環而不能自拔。在哥倫比亞太平洋沿岸的塔馬赫(Tamaje)村，人們長期直接從河中打水飲用。受長期武裝沖突和采礦活動的污染，十分之七的人因飲用受污染的水而生病，出現皮疹、胃疼、腹瀉等現象

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　　自來水公司24小時服務熱線

12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。

003年，總結沈陽市建委試點經驗，召開了全國建設事業服務熱線(12319)現場會，印發了《關于推行全國建設系統12319服務熱線的通知》，全面推行12319建設事業服務熱線。

2006年，推廣北京市東城區數字化城市管理新模式后，提出推進12319服務熱線與數字化城市管理的有機結合。